【小程序开发】实体店的双11:流行"躺买"模式 线上线下界限逐渐模糊
2019-11-12

重庆小程序开发
“新零售不是从线上往线下导流,而是让线上、线下都变得更好。”这可能是双11带来的购物模式、体验的变化。

实体店开启“躺买”模式

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  今年双11,阿里新零售核心团队——银泰延迟打烊,看点主要在于新购物模式。银泰百货也被网友称为“全球首家不打烊的百货商场”。

  “熬最晚的夜,买最贵的眼霜”,在过去,武汉市民只有走进银泰创意城才可以购买商品,如今也可以开启“躺买”模式。银泰线上APP(喵街)数据显示,晚上10点商场门店打烊后,线上订单仍在持续。

  11日下午,银泰创意城工作人员正在给逛街的市民讲解。“比如,你看中了五楼耐克店的一双女鞋,那么可以在喵街上找到同样货品,价格一致,然后加购物车、下单,成为会员还可以打折,比线下还便宜,鞋子可以通过定时达方式到家。“比如你想下午4点收货,那么就4点送到家。”

  现场,不少消费者都是“空手逛”,但实际上,购物车已经加满了。一名逛街的女生告诉记者,有的放在购物车里还可以“反悔”,回家琢磨下,选最喜欢的下单。

  昨日是周一工作日,但商业体的人气比双休还旺。武汉国际广场的秋冬时装周双11期间举行,现秀现买,顾客目不暇接。武广电子商城正式上线,把武广的美妆品牌搬到了微信小程序上,未来还将全品类都搬到线上。“线上线下不冲突,商品库存打通,促销也打通,优惠共享。”武广人士说,线上线下人气都在攀升。

实体商家让利价力压线上

  今年双11,武汉零售业“大拿”再度加码,大幅出让扣点,力压线上。

  “这个价格我们谈了差不多一周的时间,沟通不下六个来回。现在价格全市最优。”1日,徐东销品茂中商百货店一楼卖场朱萍经理说,一款玉兰油小红弹安瓶原价499元,低至349元,相当于打了七折,虽比天猫旗舰店贵了10元,但我们还有小样相送,整体上更划算。“欢迎打开手机淘宝比价。”“双11期间,价格还会更低。”女装A02专柜的店员透露,线上线下同价是基础。

  “我们也做了功课,双11,我们品牌线上的爆款大概上百款,而店里参与的款式有上千款。”Eland店员说。

  众所周知,传统商家与品牌商联营,靠扣点“吃饭”。一般,商场的扣点可以达到25%-30%,即从品牌商的销售额里扣除相应扣点作为赢利点。而如今品牌商已然放低姿态,商家大幅出让扣点,几乎贴着地飞了,不是赚吆喝,到底为哪般?有商场负责人表示, 今年双11,店里确实大幅出让了扣点,为的是力压线上,吸引人气。虽然,线下有回暖趋势,但想将人气重回六七年前,甚至是鼎盛时期,显然还有很大差距。

  “现在流量最重要,再者,和品牌商之间的关系也很微妙。品牌给出资源,也要看到效果。我们给出亮眼的成绩,也是为了构筑商战 ‘防火墙’,确保后续资源的倾斜。”商场人士透露内部讯息。

线上线下界限越来越模糊

  双11家电市场战火同样猛烈。记者从苏宁、国美、工贸了解到,线上线下同价已成为“标配”。

  在苏宁易购中南门店,不少市民专门拿着线上价格找到导购进行询价。该店店长介绍,这几年双11拿着手机来选货的消费者越来越多。“以前大家总觉得线上会便宜一些,其实现在都是全渠道,在网上看货,可以直接到实体门店,有工作人员现场演示介绍商品。”苏宁易购中南门店相关负责人表示,全场景是这几年家电卖场的发展方向。

  在国美,从10月底开始,围绕双11活动已经线上与线下双渠道同步展开。

  知名咨询机构中研国际专家栗国威说,五六年前,线上流量井喷,进入的叫得响的品牌不多,加上平台为站稳脚跟派发各种补贴、红利,大大小小的品牌几乎可以是零成本起家。但是现在不同了,全球知名品牌都进入了线上几大平台,但消费者的精力是有限的,海量的商品,必然分流消费者,流量遭遇瓶颈,获得新客的成本越来越高,包括投入的金钱和人力、时间等成本。实际上,无论是线上还是线下,一个非常明显的趋势就是零售的“双线”融合。作为消费者,一边在线上剁手,一边渴望楼下有24小时营业的便利店。

  线上和线下的消费界限越来越模糊,交易在哪里完成并不重要,“新零售不是从线上往线下导流,而是让线上、线下都变得更好”。

 


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